Termini di Servizio di Lingua Romena Italia S.r.l.

Data di entrata in vigore: 22 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Lingua Romena Italia S.r.l., con sede legale in Via Aurelio Saffi 18, 20123 Milano MI, Italy, email [email protected], telefono +39 02 8734 5916 (di seguito, il “Fornitore”).

L’utilizzo del sito web, delle piattaforme online, dei canali di prenotazione e/o l’acquisto di uno o più servizi implica l’integrale accettazione dei presenti Termini, nonché di eventuali condizioni specifiche indicate al momento della prenotazione o dell’acquisto. Qualora l’utente non intenda accettare i presenti Termini, è tenuto a non utilizzare i servizi.

I servizi sono rivolti a clienti consumatori e professionisti, salvo diversa indicazione. Nel caso di rapporti con consumatori, si applicano le norme imperative del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea in materia.

2. Ambito dei servizi

Lingua Romena Italia S.r.l. fornisce servizi di formazione linguistica e supporto didattico in lingua romena, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di romeno per principianti;
• lezioni private di romeno online e in presenza;
• corsi intensivi di conversazione in romeno;
• preparazione a trasferimenti, studio e lavoro in Romania;
• romeno commerciale per professionisti e aziende;
• supporto grammaticale e pronuncia guidata.

Le caratteristiche specifiche di ciascun corso o lezione, inclusi durata, calendario, modalità di erogazione, materiali e tariffazione, sono indicate nella relativa offerta commerciale, scheda servizio, conferma d’ordine o comunicazione scritta del Fornitore.

Il Fornitore può organizzare i servizi in forma individuale o di gruppo, in modalità online o in presenza, secondo disponibilità organizzativa e tecnica. Eventuali cambi di docente, aula, piattaforma o fascia oraria potranno avvenire per ragioni organizzative, garantendo, ove possibile, continuità didattica e un livello di servizio equivalente.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione, prenotazione e pagamento;
• utilizzare i servizi nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico, del buon costume e dei diritti di terzi;
• presentarsi puntualmente alle lezioni, online o in presenza, munito dei requisiti tecnici necessari ove applicabile;
• comunicare tempestivamente eventuali esigenze specifiche o condizioni che possano incidere sulla partecipazione al servizio;
• non registrare, diffondere, copiare, riprodurre o condividere le lezioni, i materiali o i contenuti senza autorizzazione scritta del Fornitore;
• non compiere atti che possano compromettere la sicurezza delle piattaforme, dei sistemi informatici o l’integrità dei contenuti;
• rispettare eventuali regolamenti interni, regole di comportamento in aula o istruzioni tecniche del docente o del personale autorizzato.

L’utente è responsabile dell’idoneità della propria connessione internet, dei dispositivi utilizzati, della configurazione audio-video e di ogni altro requisito tecnico necessario per la fruizione dei servizi online, salvo i casi in cui il disservizio sia imputabile esclusivamente al Fornitore.

In caso di servizi rivolti a minori, l’adesione deve essere effettuata dal genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale o tutela legale, che assume ogni responsabilità per l’autorizzazione, l’uso dei servizi e la supervisione del minore.

4. Termini e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i corrispettivi sono indicati in euro e si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto espressamente specificato nell’offerta o nella fattura. I prezzi possono variare in base a tipologia di corso, durata, numero di partecipanti, livello di personalizzazione e modalità di erogazione.

I pagamenti possono essere richiesti:

• anticipatamente, in tutto o in parte, prima dell’inizio del servizio;
• in unica soluzione per pacchetti di lezioni o corsi;
• con eventuali rateizzazioni solo se espressamente concordate per iscritto.

Il mancato pagamento, anche parziale, legittima il Fornitore a sospendere o non avviare il servizio fino all’integrale saldo. Eventuali spese di incasso, commissioni bancarie o costi di gestione imputabili a metodi di pagamento selezionati dall’utente restano a carico di quest’ultimo, nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di ritardo nei pagamenti da parte di clienti professionali o aziendali, potranno applicarsi gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002, ove applicabile, oltre alle ulteriori somme dovute per spese di sollecito e recupero del credito nei limiti di legge.

Le fatture o ricevute saranno emesse nei casi e con le modalità previste dalla normativa vigente, in base ai dati forniti dal cliente. L’utente si impegna a verificare la correttezza delle informazioni di fatturazione comunicate al Fornitore.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le cancellazioni e le richieste di riprogrammazione devono essere comunicate secondo le modalità indicate dal Fornitore, via email o tramite altri canali autorizzati. Salvo diverso accordo scritto, si applicano le seguenti regole:

• le lezioni cancellate con congruo preavviso possono essere riprogrammate, se la disponibilità lo consente;
• le lezioni annullate dall’utente con breve preavviso o senza preavviso possono essere considerate come effettuate e non rimborsabili;
• i pacchetti, i corsi intensivi e i programmi personalizzati possono essere soggetti a condizioni di rimborso specifiche indicate al momento dell’acquisto;
• in caso di annullamento da parte del Fornitore, l’utente avrà diritto, a scelta del Fornitore e compatibilmente con la natura del servizio, al recupero della lezione, alla sostituzione con altra attività equivalente o al rimborso della parte non erogata.

Per i consumatori che acquistano a distanza, ove applicabile la normativa sul diritto di recesso, l’utente è informato che i servizi relativi a lezioni programmate possono rientrare tra le eccezioni previste dalla legge per le prestazioni di servizi relativi al tempo libero o per i servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, se consentito e validamente prestato.

Eventuali rimborsi, ove dovuti, saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente, salvo diverso accordo, entro un termine ragionevole e comunque secondo i tempi tecnici bancari o del circuito di pagamento.

6. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale, secondo standard ragionevoli del settore. Tuttavia, non garantisce il raggiungimento di risultati specifici, esami superati, inserimento lavorativo, trasferimenti, promozioni o risultati accademici, trattandosi di servizi formativi che richiedono partecipazione attiva e continuità da parte dell’utente.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Lingua Romena Italia S.r.l. non sarà responsabile per:

• interruzioni o malfunzionamenti dovuti a servizi terzi, piattaforme esterne, rete internet o cause tecniche non imputabili al Fornitore;
• danni derivanti da uso improprio dei materiali o dei contenuti forniti;
• ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a informazioni inesatte o incomplete fornite dall’utente;
• perdite indirette, consequenziali, danni da lucro cessante o perdita di opportunità, salvo dolo o colpa grave;
• contenuti o comportamenti di altri partecipanti nei corsi di gruppo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi i casi di dolo, colpa grave, lesione di diritti inderogabili del consumatore o responsabilità per morte o danni alla persona.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti resi disponibili dal Fornitore, inclusi materiali didattici, dispense, video, audio, esercizi, slide, testi, schede grammaticali, programmi di corso, marchi, loghi, layout, metodi e contenuti digitali, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo autorizzazione scritta, è vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, condividere, modificare, tradurre, adattare, rivendere o sfruttare in qualsiasi forma i contenuti del Fornitore. All’utente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzo dei materiali esclusivamente per finalità personali e didattiche connesse al servizio acquistato.

Eventuali feedback, suggerimenti o proposte inviate dall’utente potranno essere utilizzati dal Fornitore senza obbligo di compenso, salvo che ciò sia vietato dalla legge o diversamente pattuito per iscritto.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati forniti dall’utente saranno trattati per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale, alla prenotazione e all’erogazione dei servizi, alla fatturazione, all’adempimento degli obblighi di legge e, ove applicabile, per comunicazioni informative e organizzative relative ai corsi.

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. L’utente riconosce che l’utilizzo di strumenti di comunicazione elettronica e piattaforme online può comportare rischi residui non eliminabili integralmente.

Per maggiori dettagli su categorie di dati trattati, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari, trasferimenti, diritti degli interessati e modalità di esercizio degli stessi, si rinvia all’Informativa Privacy eventualmente disponibile sul sito o resa separatamente dal Fornitore. In caso di conflitto tra i presenti Termini e l’Informativa Privacy, prevale quest’ultima per gli aspetti specificamente disciplinati in materia di protezione dei dati.

9. Forza maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, pandemie, atti dell’autorità, guerre, scioperi, black-out, guasti di rete, indisponibilità di piattaforme terze, interruzioni dei trasporti o altri eventi analoghi.

In tali casi il Fornitore potrà sospendere temporaneamente l’esecuzione, riprogrammare le lezioni o proporre soluzioni alternative ragionevoli. Se l’evento di forza maggiore persiste oltre un termine ragionevole, le parti concorderanno una soluzione equa, inclusa, se del caso, la riduzione o il rimborso della parte di servizio non erogata.

10. Modifiche ai Termini

Lingua Romena Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per adeguamenti normativi, organizzativi, tecnici o commerciali. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata.

Quando richiesto dalla legge o quando le modifiche incidano in modo significativo sui diritti dell’utente, il Fornitore comunicherà l’aggiornamento con mezzi ragionevoli. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione dei Termini aggiornati.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini:

• se l’utente riveste la qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi della normativa applicabile;
• se l’utente agisce nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto e nei limiti di legge.

12. Contatti

Per informazioni, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni relative ai servizi, l’utente può contattare:

• Lingua Romena Italia S.r.l.
• Indirizzo: Via Aurelio Saffi 18, 20123 Milano MI, Italy
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8734 5916

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultino nulle, invalide, inefficaci o non applicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide tra le parti.

La disposizione invalida o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una clausola valida che rifletta il più possibile la volontà originaria delle parti e la finalità economica della disposizione stessa, nel rispetto della legge applicabile.

L’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio di Lingua Romena Italia S.r.l..